När Linda Norr kom tillbaka till Ticketmaster från mammaledigheten blev hon erbjuden jobbet som säljchef. Hennes chef paketerade erbjudandet med en mentor.
2024-01-22 Björn Lorentzi
"Hellre mentorskap än ledarskapsutbildning"
Bakgrund
- Om kunden: Med Ticketmaster får du en innovativ partner som känner din publik och aktivt jobbar för att vi tillsammans ska sälja så många biljetter till olika evenemang som möjligt.
- Utmaning: Linda Norr var Key Account Manager när hon gick på mammaledighet. När hon kom tillbaka fick hon erbjudande om att bli säljchef.
Kundens behov
- Identifierade behov: Det är inte helt ovanligt att det första rollen som chef blir är att leda personer man tidigare varit kollega med. Så var det även för Linda. En annorlunda situation som kan vara svår att hantera.
- Satta mål: Att snabbt komma in i rollen, bli en bra och tydlig chef, och klara steget från att vara kollega. Dessutom att kunna lyfta blicken och se hur försäljningsarbetet kan utvecklas på Ticketmaster.
Lösningen
- Genomförande: Passen med Kenny är verkligen värdefulla, men ärligt sagt är jag ganska slut efter en sittning. Han utmanar mig rejält och hjälper en otålig person som vill springa snabbt att sakta ner, kommunicera bättre och få alla med på resan.
Resultat
- Konkreta resultat: Jag hade en inställning från start att försöka göra alla ”happy”, men att vara chef handlar ju inte om det. Kenny hjälpte mig framförallt att bli tydligare kring vad, hur och när jag bör kommunicera, samt om processer och rutiner för att leda och utveckla verksamheten.
Återkoppling kund
Jag väljer mentorskap framför utbildning alla dagar i veckan. Samtalen handlar om det jag står inför och blir därför direkt kopplat till verkligheten.
Linda Norr, Säljchef på Ticketmaster
Slutsatser
Mentorskapet hjälper Linda att känna sig trygg i sitt ledarskap och rustad i allt från att hantera svåra samtal till olika sätt att bygga teamkänslan.
Kontakta
2024-05-08 Magnus Wallén
Johan tillbaka med fokus på intraprenörskap och affärsutveckling
Vi välkomnar Johan Svensson tillbaka till 720gruppen efter nästan tio år i ”exil”. Vi ställde några frågor kring vad han gjort sedan dess, vad han lärt sig och vad Johan kommer att fokusera på tillsammans med våra kunder framöver.
2024-02-28 Magnus Wallén
Fem tips till solcellsföretagen för att skapa nöjdare kunder
I takt med att antalet solenergiinstallationer kraftigt ökat under de senaste åren har också klagomål och reklamationer skjutit i höjden. Det handlar bland annat om dröjsmål, att det tagit lång tid att få installationen utförd, leveransproblem av nödvändiga komponenter och, inte minst, bristande information samt oklarheter innan och efter köp och installation.
2024-02-21 Andreas Wiberg
Nytt liv i din förra medarbetarundersökning med AI
Att analysera fritextsvaren i din medarbetarundersökning är en liten investering med stor betydelse för din verksamhets framtid. Med användning av AI kan du få värdefulla insikter och datapunkter som hjälper dig att skapa en bättre arbetsplats för dina medarbetare, prioritera din tid och öka din konkurrenskraft.
2024-01-28 Lotta Fjelkegård
Så fick Arkitektur Förlag nöjdare kunder och lägre kundtjänstkostnader.
Arkitektur Förlag behövde förtydliga kontaktvägarna på sin sajt för att korta svarstiderna och få ökad kundnöjdhet.
2024-01-22 Björn Lorentzi
"Hellre mentorskap än ledarskapsutbildning"
"Samtalen handlar om det jag står inför och blir därför direkt kopplat till verkligheten."
2024-01-22 Björn Lorentzi
En enda workshop kan räcka
En enda workshop kan ge er nytt syre och samsyn genom att ni fokuserar på problemlösning tillsammans. Genom att involvera alla i kreativa övningar sätter ni igång innovation som också skapar ett nödvändigt helhetsperspektiv.
2024-01-22 Magnus Wallén
720gruppen säkrade Elinstallatörens intäkter
"Professionellt arbete hela vägen, från att få in kandidater i processen till referenstagning, intervjuer och nej tack – hela tiden lyhörda för mina önskemål. Perfekt lösning, gedigen process som om det vore till en rekrytering. 720gruppen tar fullt ansvar och utan extra kostnader."
2023-12-19 Daniel Cedergren
Digitalisering av Tidningen Alkohol & Narkotika
Hur man anpassar digitala strategier efter en publikations unika behov och målgrupp för att öka engagemang och intäkter online.