720gruppen analyserade Evil Inks orderflöde och identifierade en onödig fördröjning i betalningsprocessen.
Kontakta
2023-12-18 Daniel Cedergren
Förbättring av kassaflöde för Evil Ink Förlag
Bakgrund
- Om kunden:Evil Ink, utgivare av serietidningen Herman Hedning.
- Utmaning: Problem med kassaflödet trots hög förnyelsegrad och lyckade prenumerationskampanjer.
Kundens behov
- Identifierade behov: Behovet av att förbättra kassaflödet för att säkerställa en jämnare inkomstfördelning över året.
Lösningen
- Strategi och genomförande: 720gruppen analyserade Evil Inks orderflöde och identifierade en onödig fördröjning i betalningsprocessen.
- Anpassningar och innovationer: Förslag på att begränsa betalningsalternativen till swish eller kortbetalning för att säkerställa omedelbar betalning och eliminera fördröjningar.
Resultat
- Konkreta resultat: Förbättrat kassaflöde och möjlighet att arbeta med korta, riktade erbjudanden.
- Överträffade förväntningar: Jämnare fördelning av prenumerationsförnyelser över året, utan kundförluster.
Återkoppling kund
720gruppen har stor erfarenhet av prenumerationer och vet dessutom vilka möjligheter och begränsningar som ryms i ett litet förlag. De hjälpte oss att snabbt och enkelt att hitta och genomföra en lösning som gav stor effekt på kort tid! Jonas Darnell, serietecknare och VD, Evil Ink Förlag
720gruppens roll
- Uppdrag: Att analysera och föreslå förbättringar i Evil Inks order- och betalningsflöde.
- Tillfört värde: Användning av befintliga verktyg för att justera orderflödet och säkerställa genomförandet av förbättringar.
Slutsatser
Detta case visar vikten av att noggrant analysera och förstå kundens specifika utmaningar för att kunna erbjuda skräddarsydda lösningar. Genom att göra små, strategiska förändringar i betalningsprocessen kunde Evil Ink förbättra sitt kassaflöde avsevärt, vilket är avgörande för mindre förlag. Samarbetet mellan kunden och 720gruppen var avgörande för att uppnå dessa resultat.
Kontakta
2024-05-08 Magnus Wallén
Johan tillbaka med fokus på intraprenörskap och affärsutveckling
Vi välkomnar Johan Svensson tillbaka till 720gruppen efter nästan tio år i ”exil”. Vi ställde några frågor kring vad han gjort sedan dess, vad han lärt sig och vad Johan kommer att fokusera på tillsammans med våra kunder framöver.
2024-02-28 Magnus Wallén
Fem tips till solcellsföretagen för att skapa nöjdare kunder
I takt med att antalet solenergiinstallationer kraftigt ökat under de senaste åren har också klagomål och reklamationer skjutit i höjden. Det handlar bland annat om dröjsmål, att det tagit lång tid att få installationen utförd, leveransproblem av nödvändiga komponenter och, inte minst, bristande information samt oklarheter innan och efter köp och installation.
2024-02-21 Andreas Wiberg
Nytt liv i din förra medarbetarundersökning med AI
Att analysera fritextsvaren i din medarbetarundersökning är en liten investering med stor betydelse för din verksamhets framtid. Med användning av AI kan du få värdefulla insikter och datapunkter som hjälper dig att skapa en bättre arbetsplats för dina medarbetare, prioritera din tid och öka din konkurrenskraft.
2024-01-28 Lotta Fjelkegård
Så fick Arkitektur Förlag nöjdare kunder och lägre kundtjänstkostnader.
Arkitektur Förlag behövde förtydliga kontaktvägarna på sin sajt för att korta svarstiderna och få ökad kundnöjdhet.
2024-01-22 Björn Lorentzi
"Hellre mentorskap än ledarskapsutbildning"
"Samtalen handlar om det jag står inför och blir därför direkt kopplat till verkligheten."